Conditions Générales de Vente (CGV)​

1. Objet

 

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux faits main par Terraluna, micro-entreprise immatriculée sous le n° 942 252 701 00019, située à saint Étienne vallée française, France.

 

2. Produits

 

Chaque bijou est fabriqué à la main, à partir de pierres naturelles. Les photos sont non contractuelles : des variations peuvent apparaître en raison de la nature unique des matériaux.

 

3. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

 

4. Commande

 

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail dès l’enregistrement de la commande.

 

5. Paiement

 

Le paiement est sécurisé via carte bancaire ou PayPal. La commande est traitée à réception du paiement complet.

 

6. Livraison

 

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Un numéro de suivi est fourni à l’acheteur.

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à réception pour te rétracter. Les retours doivent être effectués à tes frais, dans l’état d’origine. Les articles personnalisés ou portés ne sont ni repris ni échangés.

 

8. Remboursements

 

En cas de produit défectueux ou d’erreur, contacte-moi dans les 7 jours suivant la réception avec une photo à l’appui. Une solution sera proposée (échange, avoir ou remboursement).

 

9. Propriété intellectuelle

 

Tous les textes, images, créations et logos présents sur le site sont la propriété de Terraluna et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

 

10. Loi applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

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